Ostatnia aktualizacja: styczeń 2026
1. Nasza gwarancja
Renovio stoi za jakością swoich produktów. Oferujemy 30-dniową gwarancję satysfakcji dla kwalifikujących się zakupów. Jeśli nie jesteś zadowolony ze swojego zamówienia, możesz złożyć wniosek o zwrot pieniędzy.
2. Warunki zwrotu
Aby zakwalifikować się do zwrotu, wymagane jest:
- Złożenie wniosku w ciągu 30 dni od daty odbioru zamówienia
- Zakup dokonany za pośrednictwem strony internetowej Renovio
- Podanie numeru zamówienia lub dowodu zakupu
- Krótki opis napotkanych problemów
3. Produkty kwalifikujące się do zwrotu
Zwrot przysługuje w przypadku:
- Produktów nierozpakowanych w oryginalnym stanie
- Produktów z wadą produkcyjną lub uszkodzonych podczas dostawy
- Produktów wysłanych błędnie
Otwarte produkty mogą kwalifikować się do częściowego zwrotu lub kredytu w przypadku: potwierdzonej przez lekarza reakcji alergicznej, udokumentowanej wady produktu.
4. Jak złożyć wniosek o zwrot
Krok 1: Skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] lub pod numerem +48 512 345 678
Krok 2: Podaj swoje imię i nazwisko, numer zamówienia oraz powód zwrotu
Krok 3: Nasz zespół odpowie w ciągu 48 godzin z dalszymi instrukcjami
Krok 4: Odeślij produkt przesyłką poleconą (koszty wysyłki ponosi klient, o ile nie uzgodniono inaczej)
Krok 5: Zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany w ciągu 5–10 dni roboczych od otrzymania zwróconego produktu
5. Metoda zwrotu pieniędzy
Zwroty są realizowane przy użyciu oryginalnej metody płatności. Czasy przetwarzania mogą się różnić:
- Karta bankowa: 3–5 dni roboczych
- Przelew bankowy: 5–10 dni roboczych
- PayPal lub inna płatność cyfrowa: 3–5 dni roboczych
6. Pozycje niepodlegające zwrotowi
Zwrot nie przysługuje w przypadku:
- Produktów, których wniosek o zwrot złożono po upływie 30 dni od daty odbioru
- Produktów uszkodzonych wskutek nieprawidłowego użytkowania lub niewłaściwego przechowywania
- Produktów bez dowodu zakupu
7. Produkty uszkodzone lub wadliwe
Jeśli otrzymałeś uszkodzony lub wadliwy produkt, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od daty odbioru. Prześlij zdjęcia uszkodzenia. Wyślemy produkt zastępczy lub pełny zwrot pieniędzy bez dodatkowych kosztów.
8. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotów:
- E-mail: [email protected]
- Telefon: +48 512 345 678
- Pn–Pt: 9:00–18:00